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よくある質問

・お客様からよくある質問をまとめてみました。

Q.挙式まであまり日数が無いのですが、最短で何日くらいで届きますか？

通常、最短で5日(ご注文日から納品日まで)納品ですが、最短で3日(休日除く)あれば納品できます。(地域によって異なります)
但し、名入れ商品は除く。
不明のは、お電話(059-333-9798)ください。
この場合のご注文は「銀行振込」のみの取扱いとなります。
まずは、お電話ください。
メーカーに問い合わせ後のお返事いたします。

Q.製作日数が過ぎた注文は、できますか？

まずは、お電話(059-333-9798)ください。
できるかぎり、ご要望にお応えできるよう対応させていただきます。

Q.式場に直接送ってもらえますか？

はい、式場・二次会場等に直接お届けできます。
但し、お支払い方法は「銀行振込」のみとなります。
ご注文の際に「お届け先」にご指定ください。
ご使用日当日の商品着は、遅れが生じた場合に対処ができませんので、挙式日2日前までに到着するようにご指定下さい。
お届けしたホテル・挙式会場内にて、お届けした荷物の紛失が稀にございますので、『ご担当者名・ご両家名・挙式日』を送付の際に記載いたしますので、必ずお知らせください。
お客様ご自身で、必ず挙式日の2日前までに会場担当者への確認をしていただきますようお願い申し上げます。

Q.届け日・時間帯を変更したいのですが、まだ間に合いますか？

納品希望日の3営業日前までは、変更可能です。
(お急ぎの場合は、お電話(059-333-9798)ください)
もし、変更が間に合わずご不在の場合は、宅配業者の「不在票」にて再配達を希望してください。

Q.結婚式の何日前までに届けてもらえますか？

2日前までの納品をおすすめしています。

Q.海外にも、商品を発送していただけますか？

日本国内のみのお届けとなります。

Q.資料を送付して欲しいのですが・・・

申し訳ございませんが、パンフレットの送付は廃止いたしました。
商品の価格変動や廃盤・変更、パンフレットの有効期限・切り替わり等にひとりひとりのお客様の挙式日に合わせた対応が困難なため、廃止させていただきました。
ネット上にて最新情報を掲載いたいますので、そちらをご覧いただきますようお願いいたします。

Q.クレジットカードは使用できますか？

使用できません。

Q.注文をしたけれどメール（自動返信）など連絡がありません・・・

スグに自動返信（受注確認）メールが届くようになっております。

自動返信（受注確認）メールが届かない場合は、以下の場合が考えられます。
ご不明の場合は、お問合せフォームまたは、お電話（059-333-9798）にてご連絡をお願いいたします。
※ご注文の確認が取れない場合、ご希望通りの納品ができない場合がございます。

【１】yahoo、gmail、hotmailなどのフリーメールやセキュリティソフト等の設定により、「迷惑メールフォルダ」に入っている場合がございますので、「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。次回より、当社からのメールが通常受信出来るよう設定をお願いいたします。

【２】携帯アドレスの場合はドメイン受信拒否されている場合、【ドメイン受信拒否】を解除いただくか、
【gift-ballsimple.com】のドメインの受信設定をお願いいたします。

【３】メールアドレスのご入力の際にお間違いになられた可能性がございます。
お問合せフォームよりご注文者様のお名前、電話番号、訂正後のメールアドレスを入力して送信していただくか、お電話（059-333-9798）にてご連絡をお願いいたします。

領収書の発行について

当店では領収書の発行についてはコチラをご覧ください。

Q.返品したいのですが・・・

●返品
・商品は万全を期しておりますが、万一の破損等の場合は、早急に対応致します。
ご連絡いただき、着払いにてご返送ください。
●お客様の都合による返品
・名入れ商品・食品(クッキー・キャンディー・ジャム・TEAなど)・植物の返品は、一切受け付けておりません。
・上記以外の商品のお客様都合による返品は、未使用・未開封の場合に限り、お届けいたしました状態のままにて、お届け日より7日以内は可能です。
その返送の際の送料は、お客様負担となります。
また、返金は弊社にて負担しております送料および返金の際の振込手数料を差し引いて返金いたしますのでご了承ください。

Q.ひとつの注文で複数の場所に送ってもらえますか？

できません。
ひとつのご注文でひとつのお届け先が原則です。
ひとつのご注文ごとに、お届け日時・場所をご指定いただきますので、複数のご指定はできません。２ヶ所以上の場合は、複数の注文をお願いいたします。
カートにてご注文の場合は、「複数の届け先に送る」にチェックして、繰り返しオーダーしてください。（複数の注文をしていただくことになります。）

Q.「3種類アソート」ってどういう意味ですか？

3種類の商品が平均的な「数」の合計のご注文となります。
例えば、「3種類」がA/B/Cの3種類で、3種類アソート50個の注文の場合は
A17個・B17個・C16個の商品が納品されます。但し、必ずしも平均数とは限りませんのでご了承ください。
＊「アソート」とはひとつの商品の中に、何種類かの商品が混合されているのではありません。

Q.メッセージカードなどを一緒にラッピングしてもらえますか？

申し訳ございませんが、こちらでのラッピング作業は行っておりません。

Q.ふたつの商品を一緒にラッピングしてもらえますか？

申し訳ございませんが、こちらでのラッピング作業は行っておりません。

Q.万一、指定日に商品が届かなかった場合、補償してもらえますか？

商品は、ご指定いただいた日時着にて発送しておりますが、天候・交通事情等で遅延により、ご指定日にお届けできない場合、弊社および運送会社より補償はございません。
余裕を持った日程でご注文くださいますよう、宜しくお願い致します。

■ご質問等、ございましたらお気軽にメール info@gift-bellsimple.com またはお問合せフォームへ。

■たくさんのお客様に、大切な結婚式のお手伝いが少しでもできますよう、少しでもお安く提供できるよう、お客様のニーズに応えられるようにこころがけております。ご要望やご意見がございましたら、なんなりとメール info@gift-bellsimple.com にてください。スタッフ一同、お客さまのお声を大切に日々改善していきたいと思っておりますので、よろしくお願いいたします。