■ご利用ガイド
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■よくある質問
・お客様からよくある質問をまとめてみました。 |
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| Ｑ１，挙式まであまり日数が無いのですが、最短で何日くらいで届きますか？ |
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通常、最短で５日（ご注文日から納品日まで）納品ですが、最短で３日（休日除く）あれば納品できます。（地域によって異なります）
但し、名入れ商品は除く。
不明のは、お電話（059-333-9798）ください。
この場合のご注文は「銀行振込」のみの取扱いとなります。まずは、お電話（ください。
メーカーに問い合わせ後のお返事いたします。 |
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| Ｑ２，製作日数が過ぎた注文は、できますか？ |
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まずは、お電話（059-333-9798）ください。
できるかぎり、ご要望にお応えできるよう対応させていただきます。 |
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| Ｑ３，式場に直接送ってもらえますか？ |
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はい、式場・二次会場等に直接お届けできます。
お届け先の住所・名前・電話番号・担当部署・担当者名・ご両家名をお知らせください。
（１ヶ所・10,000円以上のお買い上げなら送料無料です。）
但し、その場合のお支払い方法は「銀行振込」のみの取扱いとさせていただきます。
また、ご使用日当日の商品着は、遅れが生じた場合に対処ができませんので、前日以前に到着するようにご指定下さい。 |
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| Ｑ４，届け日・時間帯を変更したいのですが、まだ間に合いますか？ |
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納品希望日の３日前までは、変更可能です。
（お急ぎの場合は、お電話（059-333-9798）ください）
もし、変更が間に合わずご不在の場合は、宅配業者の「不在票」にて再配達を希望してください。 |
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| Ｑ５，結婚式の何日前までに届けてもらえますか？ |
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２日前までの納品をおすすめしています。 |
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| Ｑ６，「銀行振込手数料無料」とありますが、手数料を差し引いて振り込めばいいのですか？ |
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はい、差し引いた金額をお振込ください。
振込手数料は、金融機関や振込の方法（ATM・窓口）等によって異なりますので、こちらから金額を申し上げることはできませんので、お客様がご利用される金融機関での手数料を差し引いてお振込いただければ、結構です。（ご請求金額＝振込金額+振込手数料） |
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| Ｑ７，海外にも、商品を発送していただけますか？ |
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日本国内のみのお届けとなります。 |
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| Ｑ８，資料を送付して欲しいのですが・・・ |
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申し訳ございませんが、パンフレットの送付は廃止いたしました。
商品の価格変動や廃盤・変更、パンフレットの有効期限・切り替わり等にひとりひとりのお客様の挙式日に合わせた対応が困難なため、廃止させていただきました。
ネット上にて最新情報を掲載いたいますので、そちらをご覧いただきますようお願いいたします。 |
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| Ｑ９，クレジットカードは使用できますか？ |
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使用できません。 |
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| Ｑ10，返品したいのですが・・・ |
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●名入れ商品はオーダー商品につき返品はできません。
●食品・植物は返品不可。
・上記以外の商品のお客様都合による返品
>>>未使用・未開封の場合に限り、お届けいたしました状態のままにて、お届け日より7日以内は可能です。その返送の際の送料は、お客様負担となります。また、返金は弊社にて負担しております振込手数料・送料および返金の際の振込手数料を差し引いて返金いたしますのでご了承ください。
>>>不良品につきましては、着払いにてご返送ください。送料は弊社負担 |
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| Ｑ11，ひとつの注文で複数の場所に送ってもらえますか？ |
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できません。
ひとつのご注文でひとつのお届け先が原則です。
ひとつのご注文ごとに、お届け日時・場所をご指定いただきますので、複数のご指定はできません。２ヶ所以上の場合は、複数の注文をお願いいたします。
カートにてご注文の場合は、「複数の届け先に送る」にチェックして、繰り返しオーダーしてください。（複数の注文をしていただくことになります。）ひとつのご注文が規定金額未満の場合は、特別割引の適用はされませんのでご了承ください。 |
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| Ｑ12，「３種類アソート」ってどういう意味ですか？ |
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３種類の商品が平均的な「数」の合計のご注文となります。
例えば、「３種類」がＡ／Ｂ／Ｃの３種類で、３種類アソート50個の注文の場合は
Ａ17個・Ｂ17個・Ｃ16個の商品が納品されます。但し、必ずしも平均数とは限りませんのでご了承ください。
＊「アソート」とはひとつの商品の中に、何種類かの商品が混合されているのではありません。 |
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| Ｑ13，メッセージカードなどを一緒にラッピングしてもらえますか？ |
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申し訳ございませんが、こちらでのラッピング作業は行っておりません。 |
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| Ｑ14，ふたつの商品を一緒にラッピングしてもらえますか？ |
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申し訳ございませんが、こちらでのラッピング作業は行っておりません。 |
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| ■ご質問等、ございましたらお気軽にメールinfom@bellsimple.comまたはお問合せフォームへ。 |
| ■たくさんのお客様に、大切な結婚式のお手伝いが少しでもできますよう、少しでもお安く提供できるよう、お客様のニーズに応えられるようにこころがけております。ご要望やご意見がございましたら、なんなりとメールinfom@bellsimple.comにてください。スタッフ一同、お客さまのお声を大切に日々改善していきたいと思っておりますので、よろしくお願いいたします。 |
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